« Quel bon électricien à Villefranche-de-Rouergue ? » Cette question, certains la tapent sur Google, d'autres la posent à ChatGPT ou à Gemini. Les réponses ne se construisent pas tout à fait de la même façon.
Comment une IA choisit ce qu'elle répond
Les assistants comme ChatGPT, Gemini, Perplexity ou les réponses IA de Google rédigent une réponse à partir de sources qu'ils trouvent en ligne. Quand ils peuvent citer leurs sources, ils privilégient celles qui répondent clairement et précisément à la question posée.
Pour un artisan, cela veut dire qu'un site vague (« nous proposons des solutions adaptées ») a peu de chances d'être repris, alors qu'un site qui écrit « électricien à Villefranche-de-Rouergue, dépannage et rénovation, intervention dans un rayon de 30 km » en a davantage.
Ce que vous pouvez faire dès maintenant
- Écrire ce que vous faites, où, pour qui, et à quel prix quand c'est possible.
- Répondre aux questions fréquentes de vos clients sur votre site, avec une vraie réponse à chaque fois.
- Garder les mêmes informations partout : site, fiche Google, annuaires.
- Recueillir des avis réels, qui parlent de votre travail.
Et côté technique
Il faut aussi que les robots de ces outils puissent lire votre site : certains sites les bloquent sans le savoir. Les données structurées (un balisage invisible qui décrit votre entreprise) et un fichier llms.txt, qui résume votre activité pour les IA, aident ces outils à comprendre qui vous êtes.
C'est ce que j'appelle la visibilité dans les IA, ou GEO. Elle repose sur les mêmes bases que le référencement local : les deux vont ensemble.