La fiche Google, c'est l'encadré qui apparaît avec votre nom, vos horaires, vos avis et un bouton pour appeler. C'est gratuit, et c'est souvent le premier contact qu'un client a avec vous.
Créer ou récupérer sa fiche
Il arrive que Google ait déjà créé une fiche à votre nom à partir d'informations trouvées en ligne. Cherchez votre entreprise sur Google Maps : si elle existe, revendiquez-la ; sinon, créez-la depuis le site Google Business Profile. Google vérifie ensuite que vous êtes bien le propriétaire.
Les champs qui comptent le plus
- La catégorie principale : la plus précise possible (« Plombier », pas « Entreprise de construction »).
- Les horaires, y compris les horaires exceptionnels des jours fériés et des vacances.
- La zone d'intervention si vous vous déplacez chez vos clients.
- Le numéro de téléphone et le lien vers votre site.
- La description : ce que vous faites, pour qui et où, en quelques phrases.
Les photos
Des photos réelles de votre travail, de votre boutique, de votre équipe. Des photos nettes prises au téléphone, en lumière naturelle, suffisent. Ajoutez-en de temps en temps, cela montre que l'entreprise est active.
Les avis
Demandez un avis aux clients contents, en leur envoyant le lien de votre fiche. Répondez à chacun : un merci personnalisé pour les avis positifs, une réponse posée et constructive pour les critiques. Les futurs clients lisent aussi vos réponses.
Fiche et site : le duo gagnant
La fiche renvoie vers votre site, le site confirme les informations de la fiche. Ensemble, ils renforcent votre présence locale. C'est l'un des piliers du référencement local, à lire aussi : les bases du référencement local.